第1ホームページ
    「生活者からのメッセージ」
 
     第3ホームページ
    「キャリア・コンサルタント
              の部屋」
 
     第5ホームページ
    試文集「負の深層」
 
     第6ホームページ
    「私の職場論」
       −人間中心の職場作り

こちらは ワイズリンクの第2ホームページです 

『営業パーソン読本』

  ――その職業倫理と人材育成


【はじめに】

第1章 営業活動の現状
 1.私の事務所に営業パーソンが来訪
 2.「自分だけはダマサレナイ」と思うのは間違い
 3.詐欺的な営業活動の横行
 4.商品の価格と営業
 5.「押し売り」という営業方法
 6.消費者保護のための各種の法律
 7.法律以前の職業倫理の重要性

第2章 営業パーソンの役割
 1.「商品」とはどのようなものか
 2.「商品の価値」とは
 3.デフレ経済と「商品の価値」
 4.営業パーソンは商品の伝書バト
 5.営業パーソンの「説明責任」
 6.営業パーソンの役割は「商品情報を正しく伝えること」
 7.ニーズに基づいた営業
 8.提案型営業、コンサルティング営業における顧客ニーズ
 9.約束を守ることが信頼感の醸成に必要
 10.短期的な視点を脱却し、長期的な信頼感を
 11.ドゥ・アプローチの重要性

第3章 企業と個人の関係
 1.公私混同をしないことが営業パーソンの基本
 2.商品企画部門との連携
 3.ある青年の就職
 4.七・五・三現象の真の原因
 5.陥りやすい組織偏重志向
 6.組織と個人の調和
 7.企業(組織)に所属する個人
 8.営業パーソンに求められる「個の発想」

第4章 営業パーソンの育成
 1.差別的に扱われてきた「営業」という職種
 2.営業方法に対する不信感の波及
 3.企業にとって営業パーソンは不可欠である
 4.ヒトとヒトが接することの大切さ
 5.商品を媒介にした消費者(顧客)とのコミュニケーション
 6.営業パーソン個人への信頼感の醸成
 7.「自立」「自律」することのできる営業パーソン
 8.営業パーソンにとっての「良い仕事」とは
 9.法律以前の職業倫理の学習が必要

第5章 企業の信頼感の回復
 1.消費者(顧客)は、企業やその経営者を信頼しているか
 2.企業やその経営者に対する不信感/信頼の回復
 3.広告・宣伝への不信感
 4.その他の企業への不信感/信頼の回復
 5.一般紙にこんな記事を発見
 6.営業方法に対する信頼感の回復

『営業パーソン読本』【はじめに】へ

 

株式会社ワイズリンク 
03−3235−8149
東京都新宿区弁天町43